Términos y Condiciones

Trail Dog Colombia es una marca operada por Danilo Muñoz Ferrer, persona natural.

• Dirección: 300 metros variante Peaje Patios, Finca Buena Vista, La Calera, Cundinamarca.
• Correo: traildogcolombia@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 311 804 7806

Al crear una cuenta o inscribirte a una actividad en traildogcolombia.com aceptas estos términos. Se aplican junto con la Política de tratamiento de datos y con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Organizamos caminatas, canitrail, trail running y actividades relacionadas para personas, con o sin perro. Cada actividad publica antes de que reserves: fecha, punto de encuentro, dificultad, distancia, desnivel, duración, qué incluye y qué no, qué llevar, requisitos, cupos y precio.

Algunos eventos o carreras de otros organizadores se publican con un enlace a su propia inscripción. En esos casos aplican las condiciones y los pagos de ese organizador, no los nuestros.

Eres responsable de tu contraseña y de que la información que registras (tuya, de tus acompañantes y de tus perros) sea veraz. De ella depende la seguridad de todos en la actividad. Si inscribes a otras personas, declaras que tienes su autorización.

• Al inscribirte, tu cupo queda retenido por 24 horas mientras pagas. Si no pagas en ese plazo, el cupo se libera.
• Tu cupo queda confirmado solo cuando verificamos el pago. Te avisamos por correo y en tu cuenta.
• Puedes pagar en línea con Wompi (tarjeta, PSE y los demás medios que muestre) o por transferencia, subiendo el comprobante. El pago en línea puede tener un costo de pasarela que siempre se muestra antes de pagar.
• En las actividades de aporte voluntario, el cupo se confirma cuando subes el comprobante.
• Los precios están en pesos colombianos e incluyen todo lo que se indica en la actividad. Puede haber cobros adicionales ya informados, como perros adicionales o la tarifa de menores.

Como la inscripción se hace a distancia, tienes 5 días hábiles desde que pagas para arrepentirte y recibir la devolución de todo lo que pagaste, siempre que la actividad no haya comenzado. Escríbenos a traildogcolombia@gmail.com con tu código de reserva. Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, en máximo 30 días calendario.

Pasado el plazo de retracto:

• Cancelar hasta 42 horas antes: el 100% de lo pagado queda como crédito para otra actividad de Trail Dog Colombia.
• Ceder tu cupo a otra persona hasta 42 horas antes: tiene un costo administrativo de $ 25.000.
• Dentro de las 42 horas previas no se aceptan cancelaciones, cambios ni traspasos, y no hay devolución por inasistencia.

Puedes pedir la cancelación o el traspaso desde tu reserva en Mi cuenta, o escribiéndonos.

Podemos cancelar, aplazar o cambiar la ruta de una actividad por clima, seguridad, orden público, cierre del lugar o por no alcanzar el mínimo de participantes. Te avisaremos lo antes posible y tú eliges entre:

• la devolución de todo lo que pagaste,
• un crédito por el mismo valor para otra actividad, o
• pasar tu cupo a la nueva fecha.

Si una vez empezada la actividad el guía decide acortarla o suspenderla por seguridad, no hay devolución.

Caminar, correr y hacer canitrail en montaña tiene riesgos propios: terreno irregular, clima, esfuerzo físico, fauna e interacción entre perros. Al inscribirte declaras que tú, tus acompañantes y tus perros están en condiciones de participar en el nivel de la actividad, y te comprometes a seguir las indicaciones del guía. Te recomendamos consultar a un médico o veterinario si tienes dudas.

Trail Dog Colombia responde por la organización de la actividad según la ley. No responde por los daños que resulten de no seguir las indicaciones del guía, de información de salud falsa u omitida, ni de la conducta de tu perro, que está siempre bajo tu responsabilidad. Esto no limita nuestra responsabilidad en casos de culpa grave o dolo.

• Vacunas y desparasitación al día. Te podemos pedir el carné.
• Siempre con correa o arnés, salvo que el guía indique otra cosa en un tramo seguro.
• Recoger sus desechos.
• Cumplir las obligaciones del Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (Ley 1801 de 2016) para perros de manejo especial, como bozal, traílla y póliza cuando la ley lo exija.
• Los perros enfermos no pueden participar.

No restringimos la participación por raza ni por tamaño.

Los menores participan siempre acompañados por su padre, madre o acudiente, que los inscribe, autoriza su participación y responde por ellos durante la actividad.

Esperamos trato respetuoso con los demás participantes, el equipo, los perros y la naturaleza. Podemos negar una inscripción o retirar de una actividad a quien ponga en riesgo al grupo o no siga las indicaciones de seguridad. En ese caso no hay devolución de lo pagado por esa actividad.

Cuando lo ofrecemos, Trail Dog Colombia solo coordina el transporte. El conductor presta el servicio, el costo se divide entre quienes viajan y se le paga directamente a él.

Lo que publiques en tu perfil, galería o preguntas debe ser tuyo o contar con permiso, y ser respetuoso. Podemos ocultar o eliminar contenido ofensivo, falso o que exponga datos de otras personas. El uso de tu imagen en nuestras publicaciones es opcional y se rige por la autorización que das al inscribirte.

El logo, los textos, las fotos y el diseño del sitio son de Trail Dog Colombia o de sus autores, y no se pueden usar sin permiso.

Las solicitudes de adopción se tramitan con la fundación que tiene al perro, que decide según su propio proceso. Las cotizaciones para empresas no generan ningún compromiso hasta que se acuerden por escrito.

Escríbenos a traildogcolombia@gmail.com o por WhatsApp al +57 311 804 7806, con tu código de reserva si aplica. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan las inscripciones ya pagadas, que se rigen por los términos vigentes cuando pagaste. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.